Data ostatniej aktualizacji: 8 maja 2026
1. Postanowienia ogólne
Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze strony internetowej bright-mend.com oraz świadczenia usług przez bright-mend z siedzibą w Warszawie, ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa (dalej: "Usługodawca").
2. Definicje
- Strona - serwis internetowy dostępny pod adresem bright-mend.com
- Użytkownik - osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna nieposiadająca osobowości prawnej korzystająca ze Strony
- Klient - Użytkownik, który zawarł umowę o świadczenie usług z Usługodawcą
- Usługa - kuratorowanie i organizacja ekskluzywnych doświadczeń oferowanych przez Usługodawcę
3. Zakres usług
Usługodawca świadczy usługi polegające na:
- Konsultacji i doradztwie w zakresie doboru ekskluzywnych doświadczeń
- Organizacji i koordynacji wybranych doświadczeń
- Zapewnieniu dostępu do miejsc i wydarzeń niedostępnych publicznie
- Wsparciu logistycznym w trakcie realizacji doświadczeń
4. Zasady korzystania ze Strony
Użytkownik zobowiązuje się do:
- Korzystania ze Strony w sposób zgodny z prawem i dobrymi obyczajami
- Niepodejmowania działań zakłócających funkcjonowanie Strony
- Nieprzekazywania treści o charakterze bezprawnym
- Podawania prawdziwych i aktualnych danych w formularzach kontaktowych
5. Proces zamawiania usług
5.1. Kontakt wstępny
Proces zamawiania usługi rozpoczyna się od przesłania zapytania przez formularz kontaktowy lub bezpośredni kontakt mailowy.
5.2. Konsultacja
Po otrzymaniu zapytania Usługodawca kontaktuje się z potencjalnym Klientem w celu omówienia szczegółów i preferencji dotyczących doświadczenia.
5.3. Propozycja
Na podstawie konsultacji Usługodawca przygotowuje indywidualną propozycję wraz z wyceną.
5.4. Zawarcie umowy
Umowa zostaje zawarta w momencie akceptacji propozycji przez Klienta i wpłaty zaliczki.
6. Ceny i płatności
Ceny prezentowane na Stronie mają charakter orientacyjny. Ostateczna cena ustalana jest indywidualnie i zależy od zakresu i specyfiki zamawianego doświadczenia.
Standardowy harmonogram płatności:
- Zaliczka w wysokości 50% - przy podpisaniu umowy
- Pozostała kwota - 14 dni przed realizacją doświadczenia
W przypadkach szczególnych harmonogram może zostać dostosowany indywidualnie.
7. Terminy realizacji
Terminy realizacji usług są uzależnione od charakteru doświadczenia i dostępności zasobów. Orientacyjne terminy realizacji wskazane są przy każdej usłudze. Usługodawca zobowiązuje się dołożyć wszelkich starań, aby zrealizować usługę w uzgodnionym terminie.
8. Rezygnacja i anulowanie
8.1. Rezygnacja przez Klienta
Klient może zrezygnować z usługi z następującymi konsekwencjami finansowymi:
- Rezygnacja powyżej 60 dni przed realizacją - zwrot 80% wpłaconej kwoty
- Rezygnacja 30-60 dni przed realizacją - zwrot 50% wpłaconej kwoty
- Rezygnacja poniżej 30 dni przed realizacją - brak zwrotu
8.2. Anulowanie przez Usługodawcę
Usługodawca może anulować usługę w przypadku siły wyższej lub okoliczności niezależnych. W takim przypadku Klient otrzymuje pełny zwrot wpłaconych środków lub możliwość przesunięcia terminu realizacji.
9. Odpowiedzialność
Usługodawca ponosi odpowiedzialność za:
- Organizację i koordynację doświadczenia zgodnie z umową
- Jakość świadczonych usług własnych
Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za:
- Działania podmiotów trzecich świadczących usługi w ramach doświadczenia
- Skutki działań Klienta niezgodnych z otrzymanymi wytycznymi
- Zdarzenia będące następstwem siły wyższej
10. Reklamacje
Reklamacje dotyczące świadczonych usług należy zgłaszać na adres: [email protected] w terminie 14 dni od zakończenia realizacji usługi.
Reklamacja powinna zawierać:
- Dane Klienta
- Opis przedmiotu reklamacji
- Oczekiwany sposób rozpatrzenia reklamacji
Usługodawca rozpatruje reklamację w terminie 30 dni od jej otrzymania.
11. Ochrona danych osobowych
Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka Prywatności oraz Klauzula informacyjna RODO.
12. Własność intelektualna
Wszelkie treści zamieszczone na Stronie, w tym teksty, grafiki, zdjęcia, logo, są chronione prawem autorskim i stanowią własność Usługodawcy lub są używane za zgodą ich właścicieli.
Zabrania się kopiowania, modyfikowania, rozpowszechniania treści bez zgody Usługodawcy.
13. Polityka prywatności i cookies
Strona wykorzystuje pliki cookies zgodnie z Polityką Cookies.
14. Zmiany regulaminu
Usługodawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. Zmiany wchodzą w życie w terminie wskazanym przy publikacji, nie krótszym niż 7 dni.
Umowy zawarte przed zmianą Regulaminu są realizowane na zasadach obowiązujących w dniu ich zawarcia.
15. Rozstrzyganie sporów
W przypadku sporów wynikających z realizacji umowy, strony zobowiązują się do podjęcia próby rozwiązania sporu polubownie.
W przypadku braku możliwości polubownego rozstrzygnięcia sporu, sprawy będą rozpatrywane przez sąd powszechny właściwy dla siedziby Usługodawcy.
16. Prawo właściwe
Niniejszy Regulamin oraz wszelkie umowy zawierane na jego podstawie podlegają prawu polskiemu.
17. Postanowienia końcowe
W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie stosuje się przepisy Kodeksu cywilnego oraz innych właściwych przepisów prawa polskiego.
18. Kontakt
Wszelkie pytania dotyczące Regulaminu należy kierować na adres:
Email: [email protected]
Adres: ul. Marszałkowska 142, 00-061 Warszawa, Polska